No Resuelto Nunca Se Pusieron En Contacto Conmigo. En vista de que nunca se pusieron en contacto conmigo, me vi en la obligación de tomar el credito con otra entidad bancaria. Le hable por whatsapp y por mail muchas veces a la ejecutiva q me designaron, pero nunca tuve repuesta.
Solo una pérdida de tiempo, ya q envie todos los documentos q me solicitaron.
Banco Falabella deja mucho q desear.

🙁 Banco Falabella - Contactos de transferencia con error en su aplicación

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron al wsp a hablar con un ejecutivo que te reitera que solo es tu error.

🙁 Banco Falabella - Sucursal linares

No Resuelto No Reauelto. Nadie me ha llamado ni contactado mi teléfono 956296362
Por ese error del ejecutivo de linares me hicieron tremendo daño y veré otras instancias sociales

🙁 Banco Falabella - Bloqueo de cta corriente

No Resuelto Continuo Con El Problema. Mi cuenta continúa bloqueada, nadie responde ni explica que sucede, realizó pagos a la cuenta para no acumular mora pero tampoco los reflejan en los estados de cuenta.

🙁 Banco Falabella - Descuento De Dinero Sin Autorizacion

No Resuelto No Resuelto. Segun ellos por contrato pueden descontar todo el dinero que se encuentre en la cuenta

🙁 Banco Falabella - Constantes Bloques de productos

No Resuelto No Solucionado. En la ultima conversa con soporte me dijeron que me contactarian, ya pasaron casi dos semanas y nada.

🙁 Banco Falabella - Usaron toda mi plata de mi remuneración en el pago de la tarjeta de credito

No Resuelto No Resuelto. Alege por todos lados, pero no han dado respuesta, según el banco es válido el retiro, independientemente de que sea mi remuneración.

🙁 Banco Falabella - Cargo no autorizado desde mi cuenta vista a tarjeta de crédito CMR

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta tampoco solución.

🙁 Banco Falabella - Canje de Puntos CMR

No Resuelto Me Negaron Los Puntos. Según ellos me contactarían en 48 horas para darme una respuesta pero eso nunca fue así por lo tanto volví a escribir al chat del banco en el cual me dijeron que lamentablemente había perdido los puntos yo volví a explicar la situación y me dijeron que tenía que lamentablemente entender que estaba fuera de plazo así que simplemente perdí mi puntaje que equivalía a más de $40,000. No deberían quitarte tus puntos si no alcanzaste a ingresar el famoso código si yo ya había iniciado mi canje. Sus políticas solo los beneficia a ellos.

🙁 Banco Falabella - cobro indebido

No Resuelto Sin Resolver. banco Falabella mantiene su respuesta afirmando tener el derecho de hacerse cobro de deudas morosa mediante descuento en cuenta corriente.

🙁 Banco Falabella - Cambio en plataforma y error de transferencia

No Resuelto Banco No Dio Ninguna Solucion. Finalmente logré hacer las gestiones de manera directa sin ningún tipo de apoyo por parte del banco, quien hasta la fecha no toma contacto conmigo.

Renca, Chile
19, Febrero 2026
Número: 1104932

Banco Falabella

No respeta ley de fraude

SEÑORES banco falabella

PRESENTE

Fui victima de fraude de tarjeta de crédito Falabella de 3 compras realizadas en La Serena. Soy de S. por tanto queda claro que esas compras no soy responsable. Solo me percato porque recibo los whatsapp del aviso de los despachos. En ese momento me encuentro en el centro de S. y me dirijo rápidamente a una sucursal de Falabella donde me indican que ya no tienen "servicio al cliente", y me sugieren ir al banco Falabella. Después de esperar 15 minutos, la ejecutiva me entrega el reporte de las compras realizadas y que no me preocupe porque es algo normal hoy en día, y que existe un seguro que cubre estos casos. Entregándome el protocolo y documentos para gestionar el tramite y mas la denuncia correspondiente a Carabinero y fiscalía.A través de un correo al día siguiente envió toda la documentación y espero la respuesta que nunca llega.Fui nuevamente al Banco para la respuesta y me indican que este tipo de comunicación es solo telefónica.Llame muchas veces y quedaron de responder a mi correo y nunca se realizo.En enero me llega el estado de cuenta , donde solo rebajan un cargo y los otros 2 los debo pagar.Envié un reclamo a través de sernac, y la respuesta de Falabella es que solo se acepta solo un cargo y los otros dos fueron realizados después de 60 días, lo que es un error porque todos fueron el mismo día . Firmado por A. K. T. C. abogada Call y Web Center.Al parecer, aunque cumplas con todo el protocolo y adjuntes toda la documentación de respaldo, no revisan ni se toman un minuto en leer. "Profesionales inoperantes".Hoy tengo un hostigamiento por parte de una empresa de cobranza, porque no respetan las leyes.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas La eliminación total de los cargos fraudulentos aún vigentes. La reversa de intereses, gastos o comisiones asociados a dichos montos. El cese inmediato de toda gestión de cobranza mientras el caso se encuentre en controversia. Confirmación por escrito de la regularización de mi situación crediticia, asegurando que no exista reporte negativo derivado de estos hechos.

Autor: C.C.

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Publicado el Jueves, Febrero 19, 2026 - 15:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.