No me dejan pagar la tarjeta si no les entrego mis datos biometricos

Señores Promotora CMR Falabella S.A.Servicio de Atención al Cliente / reclamosLa aplicación y los canales de pago de CMR me bloquearon todos los métodos de pago de mi deuda. Para desbloquearlos se me exige entregar mis datos biométricos [huella / reconocimiento facial / selfie con cédula: indicar cuál]. No se me ofreció ningún medio alternativo de verificación ni se me informó la finalidad específica, el plazo de uso ni la base legal de esa exigencia.PETICIONES1. Que se habiliten de inmediato mis métodos de pago, sin exigir datos biométricos.2. Que se me informe por escrito la base legal y la finalidad por las cuales se exige biometría, y qué datos tratan, por cuánto tiempo y con quién los comparten.3. Que se me indique un medio alternativo de verificación de identidad.4. Que no se me cobren intereses, comisiones ni recargos por mora originados en este bloqueo, y que no se informe mora a registros comerciales por esta causa.5. Que se me entregue el número de folio de este reclamo y respuesta por escrito dentro del plazo legal.FUNDAMENTOSCondicionar el pago de mi deuda a la entrega de datos biométricos, sin alternativa, vulnera mis derechos como consumidora (Ley 19.496, incluyendo su artículo 15 bis y su artículo 23 por deficiencia en la prestación del servicio) y el principio de consentimiento y proporcionalidad en el tratamiento de datos personales (Ley 19.628).Tengo capturas de pantalla de los bloqueos y de la exigencia, y acudiré al sernac y a la CMF si no se resuelve.