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🙁 No Resuelto

13 Septiembre, 2022 - 16:31
Ellos niegan que su sistema de ciberseguridad haya sido violado.
La atencion al cliente ha sido pesima
Nunca me propusieron prepagar el credito de consumo por 35.000.000 aun cuando la plata esta en mi cta cte.
Los 8.000.000 que el banco desconto por seguros de cesantia, salud y desgravamen se reversan. Tampoco me lo informaron.
Pesima atencion de la ejecutiva y de la agente. Ellas debieron orientarme y esto se habroa solucionado al otro dia. Los cteditos de comsumo no se reversan, pero sí se prepagan .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Septiembre 2022
  • Número: 918202

Banco Itaú

*****a telefonica con vulneracion de ciberseguridad

SEÑORES banco itau

PRESENTE


El 11 de agosto 2022 fui victima de *****a telefonica.En 20 minutos cambiaron mi clave internet,itau pass,aumentaron mi cupo de tarjeta de 500.000 a 7.700.000, gastaron 5.000.000 e hicieron efectivo un credito preaprobado por 35.000.000.La notificacion por mail que me hace el banco de ese credito, llega además a OTRO MAIL, que nunca tuve y que desconozco. Solamente esa notificacion del banco da aviso tambien a otro mail., no las demas de cambio de clave internet, activacion itau pass, aumento de cupo en tarjeta de credito .Es un gmail muy raro, solo con letras inconexas.Los mensajes de texto que me llegaron, quedaron anclados a la cadena de la mensajeria del banco itau.El banco desconoce todas las pruebas de vulneracion de la ciberseguridad, aun cuando la grabacion de mi llamada avisando el fraude, desconoce todas las transacciones 5 minutos despues del fraude telefonico.Debo 60 cuotas de 900.000 y 5.000.000 en la tarjeta de credito.Montos que exceden con creces mi capacidad de pago.Esa cuenta tenia los montos minimos permitidos por el banco en tarjeta, y linea de credito .Busco a quienes les haya pasado algo similar.Esto ya sucedió el 2019 y se hizo reportaje en 24horas.cl.Quien se hace cargo de tener creditos preaprobados ?Por què nos dejan vulnerables con un monto de dinero que puede ser activado por cualquier delincuente?
Objetivo: Obtener una solucion Que se reverse el credito de consumo preaprobado( ne descontaron 8.000.000 de los 35.000.000 por concepto de seguros) Que cubran las compras hechas con la tarjeta de credito)
Autor: M.L.
Publicado el Sábado, Septiembre 3, 2022 - 09:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Malo. El antiguo ejecutivo no ingresó un papel, me están imputando que yo debo presentar la copia y fue nigñecencia del banco y me cobraron dinero que no tengo

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No Resuelto No Resuelto. Muchas gracias por estar atentos. El tema sigue aún como “No Resuelto”, ahora esperando que me den el detalle de la liquidación del crédito pues no me cuadran los montos. Me debería haber llegado el viernes pero no tuve respuesta. Ya van casi 3 meses desde que firmé escritura el 19/12/2025, el abogado del banco no se dio cuenta que en la cláusula de alzamiento faltaba el estacionamiento y bodega, el banco me hizo reescriturar y todo el tiempo y los costos de la demora lo he pagado yo. Ni siquiera una disculpa del banco, ni siquiera eso.

El banco tampoco se comunicó conmigo luego de dejar el reclamo en la página de ustedes.

Realmente tengo muy mala imagen del Itaú Isidora Goyenechea.

Saludos,
Romina Castro

🙁 Banco Itaú - no puedo contar con este banco

No Resuelto Ningúna Respuesta Ni Solución. como era de esperarse, no ha pasado nada.

🙁 Banco itau - No pago de monto retención pensión de alimentos

No Resuelto No Se Ha Enviado La Notificacion Al Juzgado. no se ha enviado la notificación al juzgado al ir en forma presencial ejecutiva de atención al cliente dice que no puede hacer nada al respecto y que no conoce al área encargada.

🙁 Banco Itau - Pago Contribuciones No Hecho

No Resuelto No Resuelto.. Escalado s la TGR
Banco ITAÚ no se hizo cargo, aún teniendo la comprobación del pago.
Escalado a la CMF también, lleva más de 20 días hábiles sin respuesta. Solo figura como ingresado.

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🙁 Banco Itaú - Cobro Tarjeta Credito Pago Fallido Lider Online

No Resuelto Banco No Resuelve. Buenas el banco no resuelve cortan la llamada ejecutivo cuando llamo por mi caso dejan en grabadora encuesta.

Mail atención clientes jamás los respondieron le hechan culpa a lider, y lider al banco... voy a tener que hacer una demanda civil y hacer gastos con abogados me dijo Sernac o policía local para que me devuelvan mi dinero

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No Resuelto Siguen Llamando. Hola! Siguen llamando pero con menos frecuencia y preguntando por la misma persona.

Evita Banco Itaú
Prefiere Banco Santander Chile