Autor:

No Resuelto

13 Septiembre, 2022 - 16:31
Ellos niegan que su sistema de ciberseguridad haya sido violado.
La atencion al cliente ha sido pesima
Nunca me propusieron prepagar el credito de consumo por 35.000.000 aun cuando la plata esta en mi cta cte.
Los 8.000.000 que el banco desconto por seguros de cesantia, salud y desgravamen se reversan. Tampoco me lo informaron.
Pesima atencion de la ejecutiva y de la agente. Ellas debieron orientarme y esto se habroa solucionado al otro dia. Los cteditos de comsumo no se reversan, pero sí se prepagan .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Septiembre 2022
  • Número: 918202

Banco Itaú

*****a telefonica con vulneracion de ciberseguridad

SEÑORES banco itau

PRESENTE


El 11 de agosto 2022 fui victima de *****a telefonica.En 20 minutos cambiaron mi clave internet,itau pass,aumentaron mi cupo de tarjeta de 500.000 a 7.700.000, gastaron 5.000.000 e hicieron efectivo un credito preaprobado por 35.000.000.La notificacion por mail que me hace el banco de ese credito, llega además a OTRO MAIL, que nunca tuve y que desconozco. Solamente esa notificacion del banco da aviso tambien a otro mail., no las demas de cambio de clave internet, activacion itau pass, aumento de cupo en tarjeta de credito .Es un gmail muy raro, solo con letras inconexas.Los mensajes de texto que me llegaron, quedaron anclados a la cadena de la mensajeria del banco itau.El banco desconoce todas las pruebas de vulneracion de la ciberseguridad, aun cuando la grabacion de mi llamada avisando el fraude, desconoce todas las transacciones 5 minutos despues del fraude telefonico.Debo 60 cuotas de 900.000 y 5.000.000 en la tarjeta de credito.Montos que exceden con creces mi capacidad de pago.Esa cuenta tenia los montos minimos permitidos por el banco en tarjeta, y linea de credito .Busco a quienes les haya pasado algo similar.Esto ya sucedió el 2019 y se hizo reportaje en 24horas.cl.Quien se hace cargo de tener creditos preaprobados ?Por què nos dejan vulnerables con un monto de dinero que puede ser activado por cualquier delincuente?
Objetivo: Obtener una solucion Que se reverse el credito de consumo preaprobado( ne descontaron 8.000.000 de los 35.000.000 por concepto de seguros) Que cubran las compras hechas con la tarjeta de credito)
Autor: M.L.
Publicado el Sábado, Septiembre 3, 2022 - 09:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Atte.
Pamela Castro

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