Cobros indebidos

Se solicito apertura de productos del banco itau sucursal stgo centro, hace 1 año, con eliminación de seguros el mismo día con ejecutivo firmando documentos. Nosé ha realizado ningún uso de tarjetas de debito como crédito y aparece una cuenta vigente de 60. 000 pesos aprox como deuda.se trato eliminar productos de forma telefónica con ejecutiva Claudia Bustamante M. teniendo pésima respuesta. Posterior a esto voy de forma presencial, a sucursal hablando con ejecutiva y jefe Luis Gómez J, quien se dirige a mí de forma irónica y desprecio, diciendo “deberás pagar el total si quieres salir de este banco, no hay ninguna solución más que pagar”Me indigna saber que exista un tipo así como jefe de sucursal, que cree que esta sobre las personas que buscan soluciones en los bancos.Respuesta banco reclamo sernac : si es que cliente decide seguir operando con el banco, por lo cual se indica tome contacto con ejecutiva si acepta lo indicado, dado que los cargos realizados en cuenta se encuentran correctos.