Transacciones Fraudulentas En Tarjeta De Credito

Con saludar muy respetuosamente, envió por este medio mi total disconformidad referente a la denuncia realizada por el suscrito a la entidad bancaria Itau, de mi desconocimiento de transacciones realizadas con fecha 22.01.2025 a las 04:12h y la otra a las 04:13h, realizadas con los códigos 2025012211523199 y 2025012211523200 ambas al comercio GIFTCARD CENCOSUD S. CHILE por el monto de $2.000.000 (dos millones cada una) total $ 4.000.000 (cuatro millones). Hago mención que realice el desconocimiento al mail respectivo, enviando mi acta de declaración jurada, denuncia por medio de carabineros de Chile a la fiscalía local de concepción parte 318 del 21.02.25, carnet identidad.Con lo anterior banco ITAU, en su carta de respuesta de fecha 21.03.25.- 8555232 DSC N°04262025, SEÑALA; por ley 20.009, banco procedió al abono provisorio de 35 uf, esto es la suma de $1.355.853 con fecha 06.03.25 en mi tarjeta de crédito. Además, indica que analizado los hechos expuestos no se observan patrones de fraude ...por lo que el banco procederá a realizar acciones legales .... Con lo anterior, como buen cliente que he sido en diferente instituciones bancarias de Chile, declaro que en ningún momento he realizado estas transacciones, no he perdido ni me han robado mi celular, computador ni tarjeta de crédito, APELANDO A LA RESPUESTA DEL BANCO ITAU, puesto que como cliente pago por la seguridad de mis fondos monetarios y que en este caso fueron totalmente vulnerados, aclarando a Us., que el banco ITAU., al momento de la realización de estas operaciones fraudulentas realizo las siguientes acciones;1.- llego mensaje en la madrugada del día 22.01.25 a mi celular alertando de un fraude.2.- Bloquearon todo mi sistema web bancario.3.- Cambiaron mis plásticos (débito y crédito).PERO TODAS ESTAS ACCIONES FUERON REALIZADAS DESPUES DE ESTAS TRANSACCIONES DECLARADAS COMO DESCONOCIDAS.Llego a esta instancia en forma de apelación, puesto que se me están vulnerando mis derechos como cliente bancario, en el sentido que el Banco ITAU, no esta respondiendo por la seguridad en los productos que me ofrecen, ocasionando con ello daños y perjuicios, lesiones psicológicas, insomnio, problemas familiares y mucho stress.Espero buena acogida y devolución del saldo pendiente por el monto de $2.644.147.Saluda a uds. esperando una pronta respuesta.Marco N. Torres13.727.xxx-x