Credito hipotecario

Esto ya no tiene nombre me siento engañada por este banco.Primero solicito un crédito Hipotecario que para esto me hicieron abrir una cta corriente en Diciembre del 2014, en ese momento Catalina me informa que se comenzara cobrar los dividendos dos meses después de firma de escritura debido tramites del banco etc, lo encontré muy bueno asi que me entusiasmo la idea después me dice que los gastos operacionales se pueden pagar en cuotas con mi tarjeta espero que cuando esto ocurra se respete. Paso enero en febrero fue un tasador el cual hizo muy mal su trabajo ya que las características de mi casa no corresponde al informe entregado reclame a Melva esta situación y Giovanna la cual se comprometio a corregir sin desmedro de esto estuve de acuerdo con lo tasado ya que fue un buen valor. paso marzo y el 31 de marzo versión flash ya que según Melva podía retrasar mi crédito firme la escritura enviada un dia 27 de marzo y firmada el 31 ( cabe destacar que el 27 no me llego y el 30 me la envía Giovanna) por ultimo y debido al mail anterior existe UN NUEVO PROBLEMA DE MI CREDITO. BCI envió deuda en enero de lo cual BBVA se debía seguir para solicitar mi crédito pasaron varios meses de lo cual siempre se me informo que habían diferencias pero a favor ya que la deuda fue estimada en ENERO Y YO PAGUE FEBRERO MARZO Y ABRIL A BCI POR ENDE DEUDA DEBIO BAJAR POR ESTOS MESES DE DIVIDENDO CANCELADOS Y HOY SALEN CON LAA DESAGRADABLE NOTICIA QUE SEGUN MELVA MI EJECUTIVA CATALINA FERNANDEZ CALCULO MAL Y DEBO 7UF Y POR ESO BCI NO QUIERE firmar ADEMAS ME DICE QUE AHORA 1 MAYO DE 2015 BBVA COBRARA LA PRIMERA CUOTA DEL DIVIDENDO SIENDO QUE aun hay problemas CON EL CREDITO.......EXIJO UNA RESPUESTA Y QUE SE RESPETE Y SE SOLUCIONE LO QUE ME ACONTECE ME PARECE insolito ESTA SITUACION RECLAMARE A TODAS LAS INSTANCIAS POSIBLES ME PARECE UNA burla UN PESIMO SERVICIO SI PUDIERA RETROCEDER TODO ESTO JAMAS EN LA VIDA HUBIESE SACADO ALGO EN BBVA.