Puntos club adelante

Título: Devolución de Puntos desde el 5 de enero a la fecha (28-04-2015). sin respuesta:Orden ID: a8670506Realice un canje de un microondas en el Club Adelante de BBVA, lamentablemente por estar tan cerca de una fecha como navidad, ya no había stock.Solicité que me regresaran los Puntos para poder volver a canjear otro microondas y siendo 28 de Abril de 2015, mis Puntos no están de regreso aún.Cabe señalar que las personas de Club Adelante, no son el problema, pues me han atendido bastante bien y ya no saben que decirme, el problema estaría pasando por el área de informática o quien esté a cargo de la devolución de los Puntos del BBVA.Probablemente me digan, como en infinidad de ocasiones, que se pondrán en contacto a la brevedad posible como lo han hecho desde el mes de Enero.Atentamente.Un Cliente Preferente