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El Banco No Responde

10 Enero, 2016 - 17:23
El Banco me da las mismas respuestas, es decir es mi responsabilidad y los cobros estan bien efectuados según ellos y para solicitar los videos donde se registran los giros, solamente los puede pedir un tribunal de justicia, plop
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 13, Diciembre 2015
  • Número: 356760

Banco Bbva

Clonación de tarjeta de credito y banco no responde

SEÑORES banco bbva

PRESENTE


En diciembre 2014 me di cuenta que me habían clonado la tarjeta visa BBVA, cuando revise el total, me habían estafado en $484.000, en avances en efectivo, compras y recargas de celular. Cuando me percate bloquee la tarjeta y di aviso al banco, el cual me solicito una serie de pasos incluso una denuncia en carabineros, lo cual realicé al pie de la letra. Pero al cabo de una semana me dicen que al no tener seguro contra fraude no pueden hacer nada y que es mi responsabilidad y que yo debo cancelar, luego me acerque a la defensoría del cliente (de la asociación de bancos) donde una vez más le dieron la razón al banco. Finalmente me acerque al SBIF y luego de 5 meses me informan que ellos solo son un ente mediador y que el Banco señala que las compras y avances son válidas y por lo tanto debo cancelar. A todos los organismos anteriores les manifiesto mi molestia por la nula intención de investigar y como mínimo solicitar y revisar los videos de los cajeros donde fueron efectuados los avances en efectivo para que se demuestre que yo no fui el que efectúo dichos avances y que además fueron realizados con una tarjeta clonada. Me parce insólito el abuso de los bancos y la falta de seriedad para resolver un problema de un cliente, pero al final lo que les importa es solo lucrar a costa de sus clientes.
Autor: D.G.
Publicado el Domingo, Diciembre 13, 2015 - 23:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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