- Las Condes, Chile
- 29, Enero 2015
- Número: 313041
Pésima atención y falta de cumplimiento en los cobros
PRESENTE
Tomé un crédito hipotecario con el BBVA y en el momento de firmar me comentaron que los gastos operacionales eran cerca de 500.000 pero que se podían pagar hasta en 12 cuotas sin interés por lo que no me preocupé del tema. Pero finalmente me empezaron a cargar los costos de forma separada en mi cuenta un día entré y tenia 2 cargos, llamé al ejecutivo y me dijo lo del avance en 12 cuotas, yo le pregunte si no me iban a cobrar algo más y el respondió que no, entonces tomé el avance y no me preocupé más pero a los pocos días después aparecieron más cargos y ahora unos meses después un cargo fuerte más, llamo por teléfono al banco y me dicen que el beneficio de las 12 cuotas sin interés ya fue tomado y que no lo puedo volver a tomar... lo peor es que no te dan los datos de tu ejecutiva su teléfono es de un call center y si solo si a merita para ellos te comunican con ella, así que solucionar cualquier problema ya es hablar por teléfono 30 min, la verdad es que yo estoy muy molesta con el banco, sumamente frustrada y me siento estafada, no le recomendaría este banco a nadie por nada!!!!
Autor: I.G.