Atasco de dinero en el cajero automático

Hoy, a las 13.50 hrs.Yo, Sandra Sandoval Sánchez, en la sucursal de calle Valparaíso, Calle Prat, deposité 20.000 pesos en el cajero autómatico a la cuenta de Mack Urtubia Rojas cuenta corriente 16733763 pero el cajero me indicó que el dinero estaba atascado, sin devolvérmelo ni tampoco entregándome comprobante, no obstante de haber registrado el depósito.Me acerqué inmediatamente a atención al cliente, un par de funcionarios me hicieron llenar un formulario con el reclamo sin entregarme copia de éste e indicándome que durante la tarde estaría solucionado el problema y me llamarían para informarme.Son las 20.00 hrs y aún no aparece registrado el depósito en la cuenta de Don Mack Urtubia.Espero tener una respuesta mañana a más tardar, de lo contrario haré la respectiva denuncia en la SBIF, frente a esta irregularidad.Mi teléfono de contacto es el 961477623, correo electrónico: [email protected]