Incumplimiento seguro hogar

Tengo dos seguros hogar contratado hace más de 3 años con banco BBVA. Hace menos de un mes, entraron a mi casa y nos robaron algunas cosas. Pase a la sucursal de escuela militar para ver cómo funcionaba el seguro contra robo. En la póliza se indica claramente:Presentar una denuncia ante carabinero, ( la cual se retira en fiscalía) declaración de puño y letra detallando los hechos, cédula de identidad y el formulario de solicitud que entrega el Bco. Después de entregar todo esto, me llega un mail de la empresa aseguradora, solicitando una cantidad de antecedentes adicionales y aceptar una inspección de alguien de la compañía en nuestra casa. Y siguen tramitando para pagar unas pocas cosas. Que pasaría si me dejan mi casa sin nada. No presentaré ningún antecedente más de lo que indique la póliza. El reclamo lo pondré en la superintendencia de seguros y en sbif. Por no cumplimiento. Además de cerrar los productos con ellos.Sin considerar el costo que nos salió colocar un cerco eléctrico para evitar pasar malos ratos.