Giro no dispensado

Tengo una respuesta de del reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI via correoelectrónico con fecha el 27/02/2019 en la cual me indican que mi reclamo no fue acogido por el áreaespecializada de realizar el análisis correspondiente, el Numero de requerimientoes:13949782, este reclamo fue ingresado por EL reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI el día 23/01/2019 Con fecha 20/01/2019, aproximadamente a las 16:22 minutos realice un giro en uno de loscajeros del Banco Estado ubicado en: Jose Joaquín Perez #7325 comuna de Cerro Navia, chile. con mitarjeta visa bci clasic, al ingresar mi tarjeta y clave al cajero este me dice "problemas en sutarjeta por favor comuníquese con su banco", al pensar que era un problema del cajero saco latarjeta y pruebo en el cajero del costado de el mismo banco y este me indica exactamente lo mismoy obviamente no dispensándome el dinero solicitado, súmenle además el interés por giro ytodo lo demás. . . .al quedarme con la duda ingreso inmediatamente a la app desde mi celulary me doy Furiosamente! cuenta! que el "giro si había sido realizado" cosa que no fue jamás,Llamo inmediatamente al call center con hora exacta 16:24 horas del mismo dia. después de 10 minutos depreguntas y de maces estos me dicen que debo esperar 24 has habilites para ver si posiblementese reversa esto ya que es común, al esperar este plazo no se reverso y se ingresa el caso el dia23/01/2019. De las 6 veces que llame aproximadamente después, siempre me pedían los mismos datos, banco comuna, fecha hora, numero de reclamo o caso, etc., SIEMPRE DIJE BANCO ESTADO!!, EN CALLE JOSE JOAQUIN PEREZ!! y en su carta de respuesta a mi correo dice: cajero automático N6691 del banco estado, ubicado en gran avenida 9632 comuna el bosque. O SEA!!! Para que me piden siempre los mismosdatos si los ingresan incompetentemente mal, estoy cansado de reclamarles, sera necesario esta vez ir a SBIF.SALUDOSATTEJUAN CARLOS