Cuenta emprendedor

Hola a todos. El siguiente texto es una especie de reclamo, pero también de advertencia a los futuros usuarios de la Cuenta Emprendedor Banco Estado, así que les dejaré detalle del problema que tuve recientemente .El día lunes 6 de junio de 2016, recién estrenando la nueva cuenta, me dediqué a hacer las transferencias para el pago de los sueldos a mis colaboradores. Una de las primeras cosas que llamó mi atención fue que a pesar de tener una Cuenta RUT y una Cuenta de Ahorro con el Banco Estado, la Cuenta Emprendedor no reconoce a los contactos de transferencia frecuente que tienes en tus otras cuentas Banco Estado. Otro gran punto en contra es que cuando haces una transferencia online a un destinatario de cualquier banco, la plataforma no te permite guardar ese contacto, por lo que si transfieres varias veces al mismo destinatario debes ingresar cada vez todos los datos de su cuenta.Antes de seguir, la plataforma Cuenta con aproximadamente 10 manuales en formato Pdf, los cuales sirven para aprender a usar la plataforma. Me los leí todos y creo son muy pobres, no se entiende mucho ni tampoco sirven de guía para ir paso a paso con las diferentes opciones de transferencias, nóminas, pagos, etc... , por lo mismo, me contacté con la ejecutiva que abrió mi Cuenta y no supo responder si es que existen capacitaciones para el uso de la cuenta, la que a diferencia de otros banco, no es para nada intuitiva. otro punto en contra.Ahora les contaré el problema grave que tuve.Una de las transferencias que tuve que hacer para el pago de sueldos era hacia una Cuenta Rut. Todos quienes tenemos esta Cuenta sabemos que el número de una Cuenta Rut es el propio RUT de la persona o destinatario, y también sabemos que cuando quieres transferir dinero desde cualquier Cuenta a otra, incluso desde una Cuenta Rut a otra, te pide ingresar el RUT de usuario y su número de cuenta, pues bien, la Cuenta Emprendedor no funciona de esta forma. Cuando quieres transferir a una Cuenta Rut, no pide más datos que el número de cuenta, lo que es bastante grave, ya que si por error escribes mal el número, o bien si tu destinatario te indicó mal su número de cuenta, la plataforma de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no se preocupa de verificar si esa Cuenta Rut pertenece a un RUT asociado, sino que simplemente transfiere y ya está.Por qué es tan grave esto?, todos los bancos te piden ingresar un RUT y una Cuenta asociada para que en caso de errores, los que son muy comunes, el sistema compare si el RUT pertenece a una Cuenta específica, pero esta nueva Cuenta Emprendedor no lo hace, y el banco no se hace responsable, y lo sé por que me pasó este lunes al escribí mal un número de la Cuenta y el dinero se transfirió a una persona que no conozco. Estamos claros que el error fue mío, pero justamente para eso están los sistemas de transferencia eficientes, los que permiten validan los datos comparando el número de Cuenta con el RUT del titular destinatario.Cuando fui al banco, la única solución que me dieron es esperar 15 días hasta que tuvieran una respuesta, pero que no podían hacer nada más que esperar a que la persona que recibió por error la transferencia haga una devolución voluntaria.Se podría haber evitado este problema?, claro que sí, y yo asumo que la culpa fue mía al escribir mal la Cuenta de destino, uno aveces tiene esos días llenos de estrés y no piensa al 100%, pero también se pudo haber evitado si la plataforma tuviera lo mínimo que tienen todos los bancos, un campo para agregar el RUT del destinatario y así se compare con el número de cuenta.Espero que a ninguno de los usuarios le pase lo mismo, ya que la transferencia que hice no fueron 10 mil pesos, fue el sueldo de todo un mes, y tuve que pagarlo con mi propio sueldo.Espero que este mensaje les sirva tanto a usuario de la Cuenta Emprendedor como al propio Banco Estado, ya que si tanto gastan en marketing para dar a conocer que son el banco de los emprendedores, podrían al menos ofrecer una plataforma más eficiente y completa, es lo mínimo que se merece un Emprendedor en Chile.Saludos a todos y gracias por leer.Atentamente, Guillermo Morales Baeza.