Cobro de mantencion mensual

Por motivos de salud de mi esposo nos cambiamos de cuidad y estamos volviendo a empezar ,por lo cual mis ingresos no son como antes,desde hace seis meses que en el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado me estan cobrando mantencion de cta corriente mensual ,los montos van desde los $ 46.000 a $52.000 este mes de abril (tengo las cartolas que lo avalan) ,por no tener el saldo promedio que exigen ,antes eso no ocurria me cobraban anual ,me costo mucho comunicarme ya que estoy fuera de la cuidad donde tengo la ejecutiva de cuenta ,mi cuenta la abri en Santiago el año 2006 y ahora recido en Pozo Almonte Iquique ,hable con la ejecutiva y me dijo que en julio cumplia 10 años con la cuenta y que quedaria sin cargo por mantencion , a lo cual su jefa lo desmintio diciendo que" un error lo comete cualquiera",les explique mi situacion que por algun tiempo estara mal y me dijo que cerrara la cuenta .ya no les interesa el comportamiento bancario ni los años casi 10 ,solo si tienes dinero tienes todas las de ganar cuando ya no lo tienes te quitan lo poco que te va quedando . se han comportado en forma hasta burlescosexijo una respuesta y una explicacion que no sea unilateral para ellos ,