Pésima atencion al cliente

Es increible que por solo intentar cambiar el número de celular para el servicio 'tercera clave', tenga que perder más de 3 horas (y aún estoy a la espera en la línea telefónica de atención de Internet). Intenté hacer el trámite de forma PRESENCIAL en la oficina del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado CASA MATRIZ a lado de la Moneda. Al principio me mandan a la página a realizar el tramite, le digo a la ejecutiva que la página no funciona, (pagina web, cambio de Datos de Seguridad), se ofrece a actualizar los datos del cliente al parecer sin tener la certeza de que funcione y que se vea reflejado en la página web. Hice el intento nuevamente, y nada, los cambios realizados por el ejecutivo no se reflejan en la página de transferencias. Lo intente nuevamente, a través de la línea telefónca, se cambió el celular exitosamente, pero ahora el email registrado cambió, quedó truncado, a medio escribir, y el formulario de transferencias no funciona si el email no es válido, es un error insólito para una página de una entidadad bancaria.Además encuentro increible que este cambio no se pueda hacer de manera presencial, si la plataforma falla muchos quedamos de brazos atados, una falta de respeto.