Demora

Mi nombre es Patricia Parraguez Lozano,,como es posible que uno buesque la ayuda del Banco para poder hacer este trámite de preaprobacion y nadie le pueda ayudar,es tan complicado hacerlo y responder cosas que uno no tiene idea,una vez que logró hacerlo,con ayuda de una persona del Banco,me lo hace mal,enseguida lo hago yo,y aún no puedoobtener el documento que tengo que presentar el día 18 de Abril a las 9 hrs en Serviu,habiéndolo echo el día Viernes 13 de Abril.Parece que cada vez que uno quiere hacer algo,todo tiene que ser por Internet,siendo que hay gente que aún a estas alturas con suerte todavía tiene sólo un televisor en. su casa.por favor hagan algo para solucionar esto,entiendo que habrán muchas solicitudes,pero también es urgente la ayuda,ya que ahorramos en su banco.gracias.