Mala gestión en la atención

Mi problema surge con la ineficiencia del servicio que presta reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en la atención a clientes. No teniendo de forma formal la petición de que un cheque que fue protestado y se va a una sucursal diferente a la del domicilio del cliente no sean capaces de dar respuesta al requerimiento solo tomando datos y un correo, diciendo que te llamarán y nunca lo hacen y el correo jamás llegó y tampoco se gestionó en 5 días hábiles como me dijeron así pasee una semana y de me dice que puedo mandar a un tercero a retirar el cheque que se protestó a mi favor, pero al llegar a sucursal de maipu le indican que es un poder de ellos y no uno simple y luego el día lunes hago otro poder para lo mismo y también ahy problemas, los ud atienden no tienen idea por qué en el teléfono se me dice que mi ejecutiva es de acá de Calbuco y me dirigí a esa comuna y no ahy nada así me tramitaron donde al final tome un bus y fui a Santiago por que no hubo certeza si tendría que esperar un mes o más por él famoso cheque donde con una llamada no se hubieran reído de mi como banco ni hubiera hecho 4 veces las esperas interminables para atención a clientes, Muchas gracias señores de banco estado.