Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 16, Abril 2018
  • Número: 492817

Banco Estado

Mala gestión en la atención

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


Mi problema surge con la ineficiencia del servicio que presta reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en la atención a clientes. No teniendo de forma formal la petición de que un cheque que fue protestado y se va a una sucursal diferente a la del domicilio del cliente no sean capaces de dar respuesta al requerimiento solo tomando datos y un correo, diciendo que te llamarán y nunca lo hacen y el correo jamás llegó y tampoco se gestionó en 5 días hábiles como me dijeron así pasee una semana y de me dice que puedo mandar a un tercero a retirar el cheque que se protestó a mi favor, pero al llegar a sucursal de maipu le indican que es un poder de ellos y no uno simple y luego el día lunes hago otro poder para lo mismo y también ahy problemas, los ud atienden no tienen idea por qué en el teléfono se me dice que mi ejecutiva es de acá de Calbuco y me dirigí a esa comuna y no ahy nada así me tramitaron donde al final tome un bus y fui a Santiago por que no hubo certeza si tendría que esperar un mes o más por él famoso cheque donde con una llamada no se hubieran reído de mi como banco ni hubiera hecho 4 veces las esperas interminables para atención a clientes, Muchas gracias señores de banco estado.
Autor: N.O.
Publicado el Lunes, Abril 16, 2018 - 21:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Supongo que para ellos no es importante el trato de su personal con sus clientes.
Es mejor hacerse los sordos y ciegos a tener que hacerse cargo de la mala atención, poca voluntad y poca empatía de sus trabajadores, porque eso significaría que algo están haciendo mal ellos como empresa.

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