Mala informacion en contrato

Pésima orientación al servicio al cliente de parte de los famosos ejecutivos, ademas de una jefa incompetente con Mala memoria excusándose de que la Mala información recibida era un "ERROR HUMANO".Como pueden cometer errores en algo tan delicado como en la explicación de una VISA. Ingresan una solicitud con un tiempo de espera de 8 días, la cual responden que explicada por los ejecutivos tiene un cargo automático de $15.000, siendo que la cuota fue cancelada el día 20 de Marzo. Y que por lo tanto, el dinero no sera devuelto sino que tomado como ABONO a la cuenta.COMO PUEDEN EXISTIR EJECUTIVOS TAN INCOMPETENTES Y LENTOS, YA QUE, SE DEMORAN MAS DE 1 HORA EN AVANZAR EN MENOS DE 10 NÚMEROS, EN UNA SUCURSAL BANCARIA UBICADA EN SAN FRANCISCO DE BORJA. EN PLENO CENTRO.