No pago compensación del confort

Ayer era mi turno para el pago de los 7000 pesos por compensación del confort, letra M 08/08/2018,lo cual no ocurrió, mi hermano y papa si recibieron el pago, mi reclamo es porque motivo yo no obtuve el pago,Busque en la pagina mi compensación y aparece que recibí el pago, pero aun no tengo el deposito en la cuenta rut, siendo que soy mayor de edad y tengo cuenta rut activa en el banco estado, ya que en esta recibo mi sueldo todos los meses..alguna razón o motivo para el no pago ?atenta a sus comentarios