Alzamiento hipoteca general

buenas tardes,señores bancoestadose que el tramite de Alzamiento de hipotecas ahora es gratuito y es de costo del banco, pero eso no les da derecho a que me hagan perder tanto tiempo el el Alzamiento de mi casa, ya vamos para el año y aun no tengo respuesta de parte de ustedes, a pesar que la persona que me atendio de su banco no hizo el tramite con responsabilidad por que solo pidio el Alzamiento de tres hipotecas y la cuarta no la envio, en el conservador dijeron que ustedes estaban acostumbrado hacer lo mismo siempre dejaban hipotecas pendientes, quiero uina solucion ahora estoy chato de sus calmantes y perdida de tiempo cada vez que voy a consultar por el Alzamiento al banco no tengo respuesta ni fecha son cara dura, pero para cobrar corren, son care ***a