Inoperancia para efectuar transferencias

Desde las cinco de la tarde que estoy tratando de hacer una transferencia en el BancoEstado, y en ella me piden una serie de datos normales, pero al llegar a la opción : cuenta frecuente, si acepto, me piden una clave, que eventualmente debiera llegar por mi celular , lo cual no sucede, y luego de 3 minutos me sacan de la pagina. He solicitado ayuda por via telefónica pero nadie sabe atar ni desatar, y por ultimo me mandan para el dia siguiente a las nueve de la mañana para darme una respuesta. Si la transferencia la hago sin cuenta frecuente, igual el sistema me obliga a esperar la tercera clave.lamentablemente, el Banco Estado, que otrora era excelente por la atención, ahora deja mucho que desear, y con ello, va a empezar a perder clientes.. Son las 18:59 y he aqui mi reclamo