Fraude clonacion tarjeta mastercard en francia

El 23 de Noviembre 2017, cuando el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado tenía serios problemas en su ´plataforma (página web, cajeros, tarjetas), se cargo en mi Tarjeta Mastercard compras internacionales realizadas en Francia, las cuales fueron detectadas por mi persona en Todosuma, efectúe el reclamo con mi ejecutivo cta. cte, y también a contacto 24 horas, se me informo que se efectuarían cargos a mi Tarjeta hasta que la investigación se cerrará el 01 de febrero 2018.Al no recibir información me comunique con mi ejecutivo de cta y con contacto hasta la fecha aún no resuelven el cierre del caso después de 4 meses.Lo curioso es que la Tarjeta Mastercard jamás la use en cajeros, ni en compras, ni siquiera estaba activada ya que por orden financiero solo realizaba compras con mi Tarjeta visa.Como no obtuve respuesta del Banco Estado, no me quedó otra instancia de efectuar un reclamo formal en la superintendencia de Bancos la cual fiscaliza a los Bancos y Financieras, hago un llamado a todas las personas que se encuentren en una situación similar a formular su reclamo a la superintendencia de manera de ejercer presión y se efectúe una investigación de que sucede operacionalmente con este Banco.