Al cargar tarjeta el monto fue inferior

buenas tardes, hoy cargue mi tarjeta bip numero 03455735 un monto de $4.500, según la cajera era 4.510. Le dije entonces carga ese monto por favor. nunca vi la cara a cajera solo escuchaba su voz. Me paso el comprobante de carga y solo me cargo $510. Al darme cuenta le dije que faltaban 4.000. indico que no se había cuenta. No dijo nada mas, solo se limito a cargar los $4.000 que faltaban. Mi molestia fue mayor, ya que mi mama había comentado que a ella paso algo similar pero no se dio cuenta hasta que se percato que saldo duro muy poco. Al tratar de hablar con un jefe o alguien a cargo no había nadie ya que no había nadie a cargo. Mi reclamo lo decido hacer, ya que este centro bip queda enfrente de caja IPS por lo que hay mucho flujo de adulto mayor y obviamente este tipo de error debe ser mas de una vez al día y a cuantas personas serán victimas de este robo constantePD.: TENGO RESPALDOS DE COMPROBANTES DE LAS RECARGAS UNA X UN VALOS $510 Y OTRO COMPROBANTE DE $ 4,000. LOS GUARDARE COMO PRUEBA QUE MI RECLAMO ES LEGAL