Crédito de estudio

Con mucho esfuerzo desde que se me informó que debía comenzar a pagar el Crédito aval del estado lo e realizado puntualmente todos los meses, aun cuando esto signifique dejar de pagar otras cosas o quedarme sin dinero, por motivos económicos me atrase en una cuota por lo que sabía que si no pagaba antes del 5 de cada mes está de 60 me sube a 80. Cómo es normar me llama una señorita del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado para recordarme la deuda, le explico el tema y ella me consulta por fecha de pago la cual quedó en el sistema para que no se generen gastos de cobranzas e intereses supuestamente, junte las Lucas y mande a mi madre a pagar ambas cuotas la atrasada de 80 y la actual de 60 este proceso se realiza cuota a cuota así q mi mamá pago la primera cuota y al pagar la segunda no se lo permitió por q el saldo era insuficiente, al revisar la papeleta el cobro de la cuota atrasada se realizó por 92 mil pesos y la papeleta en el detalle aparece gastos de cobranza cero gastos por mora cero... no te dan ningún detalle de cobro que están realizando, me dirigí personalmente al mesón servicio al cliente donde la persona me indica que no aparece ningún detalle delCobro y que debe solicitar ese detalle. realmente me parece un descaro cómo roban a manos llenas cada peso que pueden... que impotencia más grande no poder hacer nada contra estos cara de palo, si me unieran contado que esto sería así me ubiera quedado trabajando con mi sueldo de 300 Lucas y ubiera dormido más tranquila sin estos usureros que finalmente te quitan lo que ganas de más por tener un título y es así como me quede sin pagar de nuevo una cuota las cual tendré que pagar cuando vuelva a juntar la cantidad de dinero que a ellos se les ocurra cobrar