Deuda crédito aval del estado

El día 5 noviembre 2018 ingresé a la plataforma de Créditos de educación del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado para cancelar la 4ta cuota correspondiente, intenté dos veces y no se realizó la operación. Un par de minutos después, me di cuenta que de mi cuenta rut me descontaron un monto (cuota mensual del cae), llamé al banco para consultar y efectivamente me dijeron que había sido la cuota del cae.A los días siguientes recibí llamadas del banco cobrándome la cuota impaga del cae, explique la situación, me dirigí a una sucursal y me respondieron que había sido un "error de sistema" por parte del banco, que ellos lo iban a a gestionar.Hasta la fecha (21/11) la cuota del cae aparece "impaga" y me siguen llamando por parte de la institución. necesito me solucionen el problema y no me sigan tramitando por parte del Banco, ya que la cuota fue cancelada.