No es posible sacar cuenta rut

El siguiente reclamo es por que es imposible sacarle cuenta rut a un chico de 16 años,.Se a intentado de todas las formas posibles no teniendo resultados. La pagina para hacerlo no funciona, siempre tira el mismo mensaje de intentar en otro momento, llevamos mas de 2 semanas intentando, fuimos al banco mas cercano (el del bulnes, región del ñuble) y nos dijieron "no podemos ayudarlo, intente por internet" asi es la unica forma de hacerlo", esta fue la primera vez que fuimos al banco por este motivo. Luego de intentar 2 semanas llamamos a servicio al cliente y nos dicen "hay 2 formas de sacar la cuenta rut a un menor, mayor de 12 años, una es por internet y la otra es llendo al banco y que lo hagan por allá", sabiendo esto fuimos ese mismo dia al banco y le dijimos que existian 2 formas, que llamamos y nos dijieron eso, El jefe del banco dijo que era solo por internet, aun asi lo intentaron (por la forma online en el mismo banco) y dijieron que era por porblemas de registro civil, cosa que es *******a ya que es su sistema el que no funciona, hecahndole toda la culpa a registro civil, a´´un asi les hice saber mi molestia por el asunto y les exigí el libro de reclamos (cosa que no existia) y los indecentes me hicieron escribirlo en una hoja de papel. supuestamente el error debia solucionarse ayer y debia intentarlo ayer por internet. Se intento en mas de 1 vez el dia de ayer y hoy sin resultados. Nosotros necesitamos la cuenta rut para el chico, por motivos de una beca que no se puede efectuar sin está.por conclusión, la empresa reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado se pasa por el poto a sus clientes y da respuestas que insatisfacen al cliente.