Cuenta rut

Hola, el motivo de mi reclamo es por que fuy al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado a sacar la Cuenta rut para mi hijo de 15 años y me dice el cajero que debó hacerlo por Internet, lo estoy realizando ya hace una semana pensando que las líneas puedan tener problemas ....pero me doy Cuenta que existen muchos reclamos iguales al mío, y no es problema de los usuarios es otro el problema no se si es discriminacion ya que a niños menores de edad y abuelitos son los que no permite acceder a la tarjeta al realizar la solicitud ya que se llega hasta buscar (sucursal o continuar) y aparece "EN ESTE MOMENTO NO PODEMOS ATENDER SU SOLICITUD" y yo me pregunto si ya lo estoy haciendo una semana cuál sera el momento adecuado....CUANDO PODRAN ATENDER MI SOLICITUD....en un año más ....si la tarjeta mi hijo la necesita para AHORA YA...Esperando tener alguna respuesta a través de este medio gracias.