No entregan certificado de deuda

Buenas tardes: Hoy fui al Banco estado, sucursal Los Perales esquina Balmaceda, para solicitar un certificado de deuda ya que aparezco con morosidad en un dividendo del cual soy codeudor solidario y la deuda ya esta cancelada para optar a un préstamo y como el comprobante no esta a mi nombre es necesario un certificado emitido por el banco con mi nombre y que mencione o indique que la deuda del cual soy codeudor esta cancelada, después de esperar 45 minutos en la fila, me atendió una chica que apenas le explique lo que necesitaba me despacho de forma inmediata negándose a tal requerimiento. Al insistir que era su deber entregarme algún tipo de documento para la aclaración esta demostró no tener idea del tramite administrativo a realizar tubo que consultar a sus compañero y se desplazo a otros módulos de trabajo y después de otros 20 minutos mas, recién me entrego un documento y que debo retirar el lunes...El Banco con todo el dinero que reacaudan deberían capacitar a sus ejecutivos para atender de una mejor manera.