Recarga tne

Hoy realicé una Recarga a mi TNE a través de la aplicación, cosa que hago la mayoría del tiempo y resulta que cuando voy a activar la carga en las máquinas de estación central me tira el baucher y cuando voy a pagar el salgo que aparece no son los 2.000 pesos que había cargado entonces una guardia me ayuda, muy amablemente y me dice que tengo que ir a un centro nop ya que en la máquina al apretar activar carga remota aparece como pase genérico. No sé qué solución pueden darme respecto a lo sucedido.