Seguro prima

El día 10-07-19 fue descontado de mi cuenta un monto de $11.062 correspondiente a una prima por seguro. Cuando aperture mi cuenta Rut me hablaron de un Seguro pero nunca me dijeron que harían ese descuento de mi cuenta de haberlo sabido lo rechazo de inmediato. necesito cancelar ese supuesto Seguro lo antes posible y me sea devuelto el dinero!Estoy enfadada, ya que fui personalmente a una sucursal y me dijieron que mi carnet estaba malo asi que no podian hacer nada, pero que raro ¿no? Ahora tiene problemas, pero cuando hicieron todo el tema del Seguro y renovación de la cuenta rut no hubo ningún problema.Quiero una respues y mi dinero pronto!!