No se me a pagado el seguro

En Julio del 2018 mi tarjeta cuenta rut me fue robada y me sacaron 250000 mil pesos en la cuidad de Copiapó han pasado más de 10 mese y entre el Bco y Cardif no. me han dado ninguna respuestay así se las llevan. Lo último fue que Cardif envió el pago al Bco pero duplicó el valor. Por lo que se devolvió a Cardif el cheque y siguen pasando los meses y nadie se hace cargo. La pregunta es:Los protocolos no existen tanto en el Bco como el seguro. No hay un Ente que regule esto y aparentemente a nadie le interesa esto. Yo tuve en seguro para estos efectos y no sirve de nada. Obviamente ya no pago el seguro por lo horrible del seguro y como engañan a la gente. Ya mi estrés no es es demasiado. Se puede quedar con la plata que les aproveche!!!Maglio Ferrada A.89583411