Reembolso

hice una compra en Aliexpress y ellos tramitaron los reembolsos el día 29-05-2019 y el día 30-05-2019. en mi tarjeta cuenta Rut no se ve reflejado nada. Fui al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado para que con el numero de referncia que Aliexpress me dio hicieran algo, para poder recibir mis reembolsos, ya que se supone con la nueva modalidad se puede comprar al extranjero. pero hasta el dia de hoy en mi cuenta no se ha visto reflejado nada. necesito una respuesta ya que aliexpress genero los reembolsos y dicen que el banco recibio ese dinero que deben liberarlo.Números de referencia7454706914505002356655874547069124010021558671- este fue reembolsado el dia 09-05-2019por favor necesito saber que sucedió con mi dinero.si es posible que con estos ARN busquen mis reembolsos o liberen ese dinero, necesito una respuesta.Es posible que la cuenta rut necesite activacion o en verdad no sirva para comprar al extranjero, ya que en caso que el producto no llege como se solicitara el reembolso.Espero su respuesta.yessenia Duarte