Clonar tarjeta cuenta rut

con fecha 02 de marzo de 2019, me clonaron tarjeta cuenta rut reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado por un monto de $200.000.-. Se bloqueo la tarjeta ese mismo dia y el dia 04 de marzo de 2019 se realizo denuncia en Pdi se remitio al banco la informacion via correo electronico.El reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado con fecha de 18 de marzo de 2019, me contesta en correo que cito textual:"Como resultado del analisis hemos decidido no acoger su solicitud, toda vez que las transacciones reclamadas no presentan condicion de error y fueron realizadas con su tarjeta y clave de cajero automotico, cuyo resguardo son de su exclusiva responsabilidad. Asi mismo informamos que no se mantienen registros de movimientos anteriores a seis anos por instruccion SBFsoy extranjera de siria, trabajo todos los dias para mejorar mi futuro en chile , tan lejos de la guerra.no voy a aceptar que alguien roba mi dinero y mi esfuerzo..