Cobro por compra no realizada

En mi estado de cuenta de la tarjeta visa del banco aparecio una compra en dolares que nunca hice, segun una compra hecha el 3 de marzo, hice el reclamo correspondiente, hice la denuncia correspondiente, y después del plazo me responden prácticamente que la compra si la hice y de no ser asi, la culpaces mia, no investigaron mas a fondo, el comercio donde se hizo la supuesta compra no le entrego mas información al banco y el banco se quedo conforme y ahora yo tengo que pagar por la compra de un ********r y la respuesta del banco es indignante, necesito que lleguen al fondo de esto.