Sacaron dinero de mi cuentarut

El día de hoy se realizó una "compra en el comercio" con mi CuentaRut sin mi consentimiento. Fueron $10340 que se depositaron bajo mi cuenta a un Hostal. Llamé a BancoEstado, si bien bloquearon mi tarjeta y realicé el reclamo con la espera de una devolución del dinero, quedé insatisfecho con la respuesta. Continué a buscar algún contacto del lugar hacia donde se depositó la suma de dinero y me contacté con ellos. Me contaron que no soy la primera persona que llama por lo mismo, sino que ha sido una veintena de personas a quién les ha ocurrido exactamente lo mismo con el mismo Hostal. Si BancoEstado ya debe saber de estos casos, por qué no emite algún comunicado o toma cartas en el asunto para que éstas cosas no sigan ocurriendo?