Sigue cobrando prima de seguro cancelado

En el mes de febrero 2019 cancele en mi sucursal dos seguros adicionales que tenia contratado con BancoEstado, sin embargo, las primas se han seguido Cobrando puntualmente desde entonces.El primer reclamo fue dado de bajo por no haber enviado por email los documentos requeridos, que SI enviè pero "nunca recibieron". No es posible consultar sobre el estado del reclamo directamente, ya que el departamento de reclamos de BancoEstad no puede ser contactado telefonicamente sino solo por correo electronico (!!)Luego de horas de llamadas y esperas en linea, se dio curso al segundo reclamo con los documentos ya adjuntos, sin embargo se me volvio a solicitar los documentos anexos y luego de 11 dias se me aprobo el reclamo.En la respuesta a mi reclamo se dice que se "ha estimado que su solicitud tiene fundamento plausible", sin embargo no son capaces ni de pedir disculpas por las molestias generadas y ni por el tiempo perdido. Obviamente se devolvera el importe sin interes alguno.sin embargo se siguio Cobrando la Prima del mes actual, por lo que tendre que hacer un reclamo nuevamente. Los mails enviados me rebotan como recibidos pero "No leidos". tendre que invertir nuevamente horas en un tercer reclamo.Si fuese uno el que debe las primas, le cobrarìan intereses de mora, le invalidaria el Seguro y terminarìa en dicom,Estos sinvergûenzas salen impunes de sus abusos y mala gestion.