No llega estado de pago,

Mi nombre es Alicia Del Carmen Cisternas Zamora, RUT.9379xxx-x., compre una propiedad ubicada en calle General Velàsquez 162 Nogales, 0peraciòn 01660086070,Hace ya muchos años ( 5), no me llegò màs el cobro del dividendo, por lo que cada mes lo pago sacando un baucher en el banco, el cual indica el dividendo que voy a pagar en ese momento y no cuantos me quedan por pagar, ya he hecho varios reclamos y no pasa nada,, en todo caso entiendo que queda poco por pagar, pero acabo de recibir una carta de la Compañìa Sura, indicando que tengo un seguro asociado que pagar por un año màs, que creo que no corresponde.Agradecerìa aclararme a la brevedad esta situaciòn.gracias,