Cobros duplicadoss

Ayer 14 de octubre efectúe dos compras en diferentes farmacias, una por $1.500 y otra por $12.943, la tarjeta salió techada en varias ocasiones en ambas compras, al final opte por pagar en efectivo en la compra de $1.500, mientras que la de mayor valor la pague de todas formas con la CuentaRut, al revisar mi cartola, sale que me hizo dos descuentos de $1.500, (siendo que pague en efectivo) y dos de $12.943, quedando mi cuenta rut casi sin dinero, llame enseguida al banco y me dijeron que no tenían acceso al sistema pero que me añadirian al archivo que estaban haciendo con casos similares al mio, hoy me acerque a la sucursal de José Joaquín Pérez ubicada al lado del Alvi y aparte de que la ejecutiva fue muy poco empatica, no tenía conocimientos necesarios para darme las respuestas necesarias y evitaba de todas formas el que pusiera el reclamo, me informó que debo esperar un mes para una respuesta al reclamo y eso no me aseguraba la devolución de mi dinero, lo cual encuentro absurdo ya que es un error de ellos como banco y juegan con el dinero de la gente, solo espero me devuelvan MI dinero ya que la Mala experiencia y malos ratos con el banco no me los quita nadie.