Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 10, Octubre 2019
  • Número: 618317

Banco Estado

Dinero retenido

SEÑORES banco estado

PRESENTE


Pagué una cuenta y utilicé la mi rut para hacerlo por internet. Al momento de visualizar el voucher, en la página decía "la cuenta no ha sido cancelada".Volví a la página del banco y el monto fue descontado pero la cuenta no fue cancelada. Al día siguiente vuelvo a revisar en la cuenta del banco y aún está descontado mi Dinero y la cuenta sigue pendiente.Llamé al banco, puse un reclamo, me he acercado de manera presencial en varias ocasiones y aún no hay respuesta de donde está mi dinero.La última respuesta de la persona que me atendió en el banco fue "hubo un problema masivo en el sistema del banco y debe esperar la resolución de su requerimiento".Considero que es una burla que reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no tenga soluciones para sus clientes, pero cuando te hacen cobros excesivos no se arrugan para quitarte hasta el último peso.necesito una respuesta pronta y no cuando se les dé la gana responder.
Autor: F.L.
Publicado el Jueves, Octubre 10, 2019 - 21:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En simple para que me entienda

Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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