- Quilicura, Chile
- 10, Octubre 2019
- Número: 618317
Dinero retenido
PRESENTE
Pagué una cuenta y utilicé la mi rut para hacerlo por internet. Al momento de visualizar el voucher, en la página decía "la cuenta no ha sido cancelada".Volví a la página del banco y el monto fue descontado pero la cuenta no fue cancelada. Al día siguiente vuelvo a revisar en la cuenta del banco y aún está descontado mi Dinero y la cuenta sigue pendiente.Llamé al banco, puse un reclamo, me he acercado de manera presencial en varias ocasiones y aún no hay respuesta de donde está mi dinero.La última respuesta de la persona que me atendió en el banco fue "hubo un problema masivo en el sistema del banco y debe esperar la resolución de su requerimiento".Considero que es una burla que reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no tenga soluciones para sus clientes, pero cuando te hacen cobros excesivos no se arrugan para quitarte hasta el último peso.necesito una respuesta pronta y no cuando se les dé la gana responder.
Autor: F.L.