Doble cobro de cuenta rut

Srs:: Hace mas de un mes que he reclamado el cobro de Doble a mi cuenta Rut del pago que hice a la Municipalidad de Las Condes el 23 de Septiembre de 2019. por un monto de $34.392. hecho por intermedio de Servipag., del cual tengo recibo de pago.Se me contesto en una oportunidad que ya sabian que el dinero estaba cobrado por SERVIPAG, eso ya lo sabia, pero quien se quedo con el otro cobro?..eso es lo que deseo saber y que me repongan ese dinero, porque no se si fue problema de Transbank o de ustedes.Adjunto cartolas que indican las dos operaciones del mismo monto y de diferente numero.Fui a la sucursal de Colon 7.000 3 dias despues de darme cuenta de esto y me dijeron que tendria que esperar respuesta, que el reclamo estaba en curso, habiendoles dicho que me habian contestado por mail ese disparte.gracias y espero tener pronto noticias. El numero de reclamo que tengo es el de 5465681AtteAlicia Stella Olivares Aguilera5.127.353_2Adyunto documentos