Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 10, Octubre 2019
  • Número: 618243

Banco Estado

Mala gestión, lenta solución

SEÑORES banco estado

PRESENTE


El día 3 de septiembre en sucursal Vivaceta, Independencia, solicité la baja de mi pago automático en las tarjetas visa y mastercard y cierre de las mismas, el ejecutivo, cerro mis tarjetas y me indicó que la baja del pago automático debía ser realizada a través de la plataforma de internet, la plataforma me derivó finalmente a la v{a teléfonica, atendiéndome el 11 de septiembre y ejecutivo y dando por finalizada la gestión, el domingo 22 de septiembre me llegó un correo que dicho trámite salió fallido, pregunto si puedo pagar en serviestado y la respuesta en negativa. Vuelvo al banco, el día 23 de septiembre, con el mismo ejecutivo, indicándome que había realizado el trámite al revés, me cerró las tarjetas cuando debía hacer la baja del pago automático primero, quedó de solucionar mi problema, ayer, 09 de octubre, envié a mi hijo a sacar un estado de cuenta para pagar las tarjetas antes mencionadas y se lo negaron porque debo ir presencialmente, llame al ejecutivo me dio unos códigos y me indicó ir a sucursal a cancelar, cabe señalar y destacar que estoy igual que el 3 de septiembre, ejecutivo banco estado, mal preparado, poco operativo, no sabe el manejo general del banco, no gestiona soluciones, me ha generado grandes pérdidas de tiempo tratando de resolver y finiquitar un error que él cometió.
Autor: E.R.
Publicado el Jueves, Octubre 10, 2019 - 15:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En simple para que me entienda

Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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