Clonación tarjeta cuenta rut

Buenos diasEl motivo de mi reclamo , es que el día 6 de julio , me Di cuenta que me habían clonado la mi cuenta rut y me robaron 110000 pesos , de inmediato llame al banco y la persona que me atendió me dijo que ellos sabían que había sido un fraude, le pregunté por qué no me devolvian mi dinero , me dijo que el banco tenía que hacer una investigación., que me contactaron por correo , llegó el correo que decía que la respuesta llegaría el 24 de agosto , cosa que no llegó y me dijeron para el lunes , así me han ida dando fechas que al final quedan sin respuestas claras , sólo pérdidas de tiempo , ahora me dicen que vaya a una sucursal , yo me pregunto y para que para perder el tiempo y si sabían que era un fraude desde un principio , por qué no me han devuelto MI DINERO .Espero pronta respuestaMiguel ortiz [email protected]