Encubrimiento

Hola Hace menos de 1 mes hice una venta por internet, entregué el producto y el comprador me depositó en documento en serviestado, pasados 2 dias el pago no fue liberado y me muestra CARGO (1740)Fui a la sucursal mas cercana y el banco se niega a darme los datos del comprador por "politica"Asumo que en parte fue error mio, pero el banco no puede jugar el papel de encubridor de una persona que jugó sucio, ante casos como estos y personas como esas deben otorgar toda la información para proceder a la denuncia respectiva.Generaron un reporte por este caso, y no se han tomado la molestia de contactarme para informar que mas pasó, encubrimiento con todas sus letras.Saludos