Clonacion de la tarjera cuenta rut

Expongo mi caso porque me clonaron la tarjeta del banco estado de la cuenta rut el día 24/03/2020 hora 14:08 me sacaron 200 mil pesos de un cajero automático y el día siguiente 25/03/2020 hora: 13:00 me volvieron a sacar 200 mil pesos en total fueron 400 mil pesos. Al otro día fui al banco y puse el reclamo le dije que solo yo uso mi tarjeta e incluso le mostré la tarjeta nadie tiene mi clave y aparte yo estaba trabajando en la oficina cuando eso solo estaba empezando lo del coronavirus entonces me dieron otra tarjeta pero la otra tarjeta me la dio el muchacho por si me la pedía el banco.El día 06/04/2020 el banco me respondió lo siguiente luego del análisis correspondiente, le informamos que no es posible acoger su solicitud dado los siguientes antecedentes: toda vez que las transacciones reclamadas no presentan condición de error y fueron realizadas con su tarjeta y clave de cajero automático, cuyo resguardo es de su exclusiva responsabilidad. La cual no estuve de acuerdo porque yo no retire ese dinero volví a llamara al banco apelando mi caso y a estas altura no he recibido repuesta que tengo que esperar 10 días cuando ya yo había puesto el segundo reclamo por internet entonces que el banco me demostrara que si fue con mi supuesta tarjeta la cual la tengo yo en mi poder que me diera el numero de la tarjeta?? o revisaran las cámaras y que hay se van a dar cuenta que yo hice eso retiros y para mi que el banco no tomo acciones solo respondieron eso entonces que ustedes soliciten las cámaras al banco y verifiquen que fui yo pero necesito solución Muchas gracias.agradezco de antemano su atención y me despido enviándole un cordial saludos.