Cobro excesivo de intereses por deuda

Queremos expresar nuestra molestia y desacuerdo con Banco Estado por el cobro excesivo de intereses debido a un convenio de microempresa adquirido mediante Caja Vecina ubicada en comuna de Requinoa, Región del Libertador Bernardo O`higgins, la que operábamos en nuestro mini-market. Debido a problemas personales nos vimos en la necesidad de cerrar nuestro negocio quedando con una deuda de 1 millón de pesos. lamentablemente desde un tiempo hasta ahora no hemos podido cancelar la deuda, sin embargo, recién ahora conseguimos el dinero y al momento de cancelar nos percatamos que el monto adeudado asciende a $1.257.000 aprox. transcurrido tan solo 196 días desde que nos cancelaron la cuenta. Acudimos a la sucursal de Rengo a conversar con la ejecutiva quien nos informo que ella no manejaba la información sobre los intereses que nos estaban cobrando, le preguntamos si su jefe sabia de nuestra situación respondiéndonos que él no estaba al tanto pero que supuestamente los intereses se debían a la mora por el tiempo transcurrido.Nuestra petición es que nos condonen los intereses ya que lo encontramos demasiado elevados para el tiempo que ha pasado.