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🙁 Banco Estado No Se Hiz Cargo De Su Error

27 Abril, 2020 - 20:00
El Banco estado ni siquiera se contacto conmigo, cuando llame me derivaron a una ahecutiva que no me dio sollución y me dijo que ellos se contactarian conmigo, cosa que nunca ocurrio. Finalmente tuve que pagar los interes del error que ellos cometieron, y lo peor tampoco se preocuparon por ultimo e dar alguna explicación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 13, Abril 2020
  • Número: 660438

Banco Estado

Doble Cobro de deuda ya pagada.

SEÑORES Banco Estado

PRESENTE


El bancoestado me cobra la cuenta de la tarjeta de crédito,1).- el día 2 de Abril pago la cuenta desde mi cuentarut. el monto de $95663.2) - el día 2 de sbril , el banco me descuenta del saldo de mi chequera electronica, el total de la cuenta que ya estaba pagada..(yo nunca he eactivado el pago automatico desde mi chequera electronica) el monto de $95663.3)- El día 3 de abril el banco me devuelve el saldo a mi chequera Electronica. el monto de $95663.4) Al día siguiente el banco me vuelve a descontar saldo de mi chequera electronica, pero como no tenia el saldo suficiente (tenia 847933) me toma el monto de $ 87730 desde la linea de crédito.para completar los $956635) Mi deuda en la tarjeta de crédito es de -95663 y mi deuda en la línea de crédito de la chequera electronica es de $87730.Llamo a la línea telefonca asignada para estos casos, me atienden a los 30 minutos de llamado, toman todos los antecedentes, revisan y corroboran los datos de mis cuentas y me dicen que espere que en un plazo maáximo de 48 horas me trendrán una solución. Paso una semana y no huvo respuesta..Lunes 13 de Abril vueko a llamar, una vez mas espero 15 minutos para que me atiendan, explico nuevamente la situación y consulto sobre la solicitud, a lo que me responden que la solicitud no existe. que me van a transferir con otra ejecutiva, nuevamente espero 25 minutos para que la ejecutiva me diga que eso lo tiene que ver el ejecutivo de mi zona , que me va a transferir la llamada a un anexo, despues de esperar 30 minutos más ME CORTAN LA LLAMADA.NO DAN NINGUNA SALUCIÓN, Y ME CORTANmi pregunta es... ahora quién asumira los gastos de la línea de crédito de la chequera electronica?no la usé. el mismo banco la utilizó para pagarse de una deuda inexistente... que hago con mi salgo a favor en la tarjeta de crédito, me obligaran a comprar para gastarlo? me devolveran la plata??Un verdadero asco , la atención
Autor: J.R.
Publicado el Lunes, Abril 13, 2020 - 14:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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