Duplicación de deuda

Banco Estado me ofreció mediante teléfono y vía web renegociar una deuda de una tarjeta Mastercard por un monto de $1.150.538.- en los parámetros de renegociación y ayuda por la pandemia. Yo, en medio de todos los problemas económicos, feliz de que me ayudaran así que tomé la oferta por teléfono, pero por algún error se proceso por teléfono y por la pagina Web duplicando el proceso y DUPLICANDO EL COBRO. Ahora tengo 2 creditos uno real y otro absolutamente falso. He ido varias veces a distintos Bancos Estados haciendo filas interminables, He ido a las oficinas de Servicio Atención al Cliente, a BECO (cobranzas) y a normalización, la única respuesta que he tenido ha sido "no sabemos como paso esto", "no sabemos que hacer" y la única acción que han realizado es la de elevar un reclamo del cual nunca he recibido respuesta. Me están cobrando más de $1.150.538.- renegociación supuestamente realizada vía web el 13 de mayo del 2020, la cual NO RECONOZCO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. solicito por favor eliminen esto ojalá hoy, ya estoy desesperado y no doy más. necesito su respuesta ya no puedo seguir yendo a los bancos a reclamar y que todos digan que no saben qué hacer, donde a lo más se elevan reclamos que quedan sin ninguna respuesta, me arriesgo a enfermarme a que me multen (porque a veces la espera es de mas de 4 horas) y a cada semana que salgo ocupo la mitad de mis permisos sanitarios en estar yendo al banco.Ahora me llaman de cobranzas para cobrarme un dinero que yo JAMAS HE OCUPADO. Hasta cuando, por favor NO MÁS!! solicito la eliminación del falso credito y deuda.