Dinero mal descontado

hola, mi reclamo va en contra del banco estado, el día 17 de noviembre banco estado tuvo problemas en su sistema de transferencia electrónicas, en donde yo hice una transferencia a un banco de crédito de inversiones por un monto de $ 37.702, cual se traspaso 3 veces la cantidad, por otra parte e llamado 4 veces al banco estado por vía servicio al cliente dándome puros calmantes diciéndome que en por próximos días tendría solución la cual esta este día no es posible que me den solución.