Doble cargo, igual numero de transacción

Con fecha 22/09/2020 hice una compra en mall Plaza Oeste y la pagué con tarjeta RUT. El total de la compra era de $30.983.- Al pagar, en primera instancia me equivoqué en la clave, lo que me indicó el vendedor y al segundo intento se aprobó el pago. sin embargo, al revisar posteriormente la transacción verifiqué que fue cargada dos veces en mi cuenta RUT, pero con el mismo número de transacción. Ante esa situación, comencé a hacer los reclamos telefónicamente y por escrito al Bancoestado. Los empleados que me atendieron telefónicamente en varias ocasiones me indicaron de que al ser un cobro duplicado con el mismo número de transacción, lo más probable es que se regularizaría solo en 24 ó 48 hrs., sin embargo hasta el día de hoy el Bancoestado no resuelve el problema. Incluso presenté un reclamo a la CMF, que hasta la fecha tampoco se resuelve. En mi experiencia, nunca un banco se había demorado tanto en resolver un problema por tan poca plata. Pésimo servicio y pésima experiencia. Adjunto copia del movimiento indicado.