- Temuco, Chile
- 27, Febrero 2020
- Número: 649263
Incumplimiento en plazos de respuesta reclamo fraude
PRESENTE
El día 23 de diciembre del año 2019 se hizo un pago de $200.000 a una cuenta no reconocida. El día 26 me percaté de esto y me contacté con banco estado para hacer la denuncia por movimiento no reconocido, tras esto bloquearon las tarjetas y claves asociadas a la cuenta, Me dijeron que la investigación interna tardaría como plazo máximo 35 días hábiles, cuyo plazo venció el día 18 de febrero de este año, sin solución o respuesta por parte de banco estado. Llamé ese mismo día pasa saber el estado de mi reclamación y me informan que efectivamente la reclamación aparecía sin respuesta y con el plazo vencido, tras lo cual elevaron una solicitud interna, que tardaría 7 días hábiles en ser respondida, este plazo venció hoy, nuevamente sin respuesta de parte de banco estado.
Autor: J.S.